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日本漫遊包車是完全的客製化的包車服務，遊客可自行安排參觀景點和行程以及時間，享受真正的日本包車一日遊。

日本漫遊網站是由在日本進行旅行業登録的正規日本旅遊公司株式會社日本漫遊公司（東京《都知事登録旅行業第3-6175號》）運營的日本旅遊網站。
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另外，日本漫遊網站安排的包車車輛（計程車或巴士）全部使用日本正規公司的綠牌車輛。

十分抱歉，為保證預訂內容準確無誤和提高效率，包車預訂需要以電子郵件的方式來進行。

當您在日本漫遊網站進行包車預訂時，會馬上收到一封預訂受理的電子郵件通知，根據預訂車輛地點的不同，郵件的標題諸如：「[28108] 日本包車預訂<仙台>」，這個標題的括號中的 [28108] 就是預訂號碼。在進行最終確認時請填這個號碼即可。另外，在進行有關預訂的垂詢時，也請提示這個號碼。

1. 進入日本包車的預訂頁面，首先瀏覽各種車型的介紹，然後根據各自的需求，進入各地區的包車資訊頁面，瞭解包車的價格，最後進入預訂頁面進行預訂即可。
2. 收到您的包車預訂後，本站會盡快給您發去報價。
3. 確認報價沒有問題後，按指定方式完成信用卡在線支付手續。
4. 安排車輛後會給預訂人發去≪日本漫遊包車訂單 CHARTER CAR VOUCHER≫。
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通常在有空車的情況下三天（營業日）以内進行回覆。在預訂集中的旅遊旺季，或因找不到車輛等原因有時會發生遲復的情況，敬請諒解。如三天（營業日）後仍未收到日本漫遊網站的回覆，請直接與日本漫遊包車網站進行聯繫。
另外，根據預訂人使用的郵箱狀況，部分郵件有可能被分類清理或屏蔽，請注意檢查各自的郵箱狀況。
※如提供的預訂資訊不完整，有可能得不到回覆。另外，巴士的預訂因拿到報價需要較長時間，回覆會晚一些，通常需要一週左右。敬請諒解。

日本的車輛搭乘人數有嚴格限制，嚴禁超員搭載遊客。請根據搭乘的總人數和行李件數，正確選擇車輛。 另外，日本漫遊網站在回覆報價時，也會根據人數和行李件數建議應該租用的車型，請準確地填寫總人數（包括兒童在內的總人數）和行李件數。

通常日本各地區的包車資訊的預訂網頁裡會有各地區主要城市和景區的地點資訊。如沒有，請進入最近的景區頁面或在「日本各地包車垂詢」的頁面進行預訂垂詢，在具体行程欄請填寫您要訪問的地點和具體行程內容。

請務必填寫準確的乘車人數和行李件數。本站根據以上資訊安排車輛，如資訊內容失實，造成當天無法搭乘，本站不負任何責任。
※《行李》旅行箱（包括登機箱）、滑雪板、高爾夫球具、腳踏車、輪椅、嬰兒推車等請務必填寫數量。而手提的軟包，小背包等隨身小件行李可不計在內。

日本漫遊包車是完全的客製化包車服務，由遊客自行策劃出發地點、退車地點、遊覽景點、餐飲地點、購物地點等。日本漫遊網站或許會根據包車時間長短，針對遊客策劃的行程的合理性提出修改建議。總之，只有遊客自己才知道哪些行程才是最符合自己願望的。

包車的費用是根據包車時間和距離遠近來決定的。如行程沒有確定，則無法提供準確的報價。只有包車時間而沒有確定行程，通常無法提供報價。敬請諒解。包車費用的報價需要提供以下預訂內容。

・乗車地點 ・退車地點
・包車時間（包車遊覽時，單程接送時無需填寫時間。）
・具體的遊覧景點（包車遊覽時）


如以下的預訂內容則無法提供報價。
例）大阪3日遊，毎日8小時包車（無具體遊覧地點）。香川1日遊（無具體遊覧地點）等。

《單程接送》是指由A點到B點的接送包車，中間無遊覽或經停地點。
《包車遊覧》是指在指定的包車時間內遊覽多個不同的景點（包括餐飲購物等），

單程接送是指由A點送到B點為止，時間不限，送到為止。但如在途中要求在某地點停車購物或就餐，這個行程將變為包車遊覧，按停留的時間追加費用，敬請注意。
備註：遠距離接送時中途在高速公路休息站休息去洗手間不在此列。
例：關西國際機場 → 直達大阪難波酒店（為單程接送）　　
例：關西國際機場 → 臨空城奧特萊斯購物 → 大阪難波酒店（為包車遊覧）

除可指定車型如：標準車型4座・大型車6座（含一位司機）・9座車等外，不可具體指定車輛顏色、生產廠家、外觀款式、年式（出廠時間）等。因為能夠找到的空車的數量有限，並沒有可選擇的餘地。只能保證可搭乘的人數和可裝載的行李件數。敬請諒解。
另外，日本有些車輛公司如指定車型，需要額外追加3000日圓的車型指定費，特此說明。

十分抱歉，機場接機的預訂，需事先約定由機場乗車的出發時間，通常航班抵達後，需要領取行李，過海關，這個過程一般大約需要1小時左右，本站的接機時間通常指定在航班抵達時間的1小時後。如航班15：00抵達機場，則由機場的出發時間為16:00，司機會在16:00前抵達機場並按時與客人接頭。如航班比預定時間提前抵達機場，提前出海關了，也請遊客在機場等候司機師傅。無法安排隨時等候客人出關的接機，敬請注意。

通常航班抵達後，需要領取行李，過海關，這個過程一般大約需要1小時左右，如指定航班抵達時間接機，而遊客不能在航班抵達時間的30分鐘後乘車，自30分鐘起的等候時間每30分鐘需要遊客支付3000-4000日圓的等候費用。因此，不建議指定航班抵達時間為由機場的出發時間。
日本的車輛公司接機通常自飛機降落（抵達時間）起等候30分鐘，超時或許發生費用（各公司的費用略有不同）。

十分抱歉。日本的正規計程車公司或巴士公司一般很少雇用外國人司機，只有極少數大公司有少量的中國人司機或會中文的司機。基本上都在大城市，地方的小城鎮基本不要考慮指定會中文的司機。

十分抱歉。日本的正規計程車公司或巴士公司只有極少的司機會將中文或英文，基本上都是日本人司機。通常，行程確定後，司機師傅會按事先確定的行程帶領遊客參觀，途中並不需要與司機進行很多的會話。因此，本站要求每個預訂出發前都要確定好遊覽景點的內容，同時，本站在出發前會通知遊客開通WhatsupApp的網路溝通工具，以備在旅遊途中需要時可通過本站客服的中日文在線翻譯服務與司機進行溝通，遊客需要時可隨時與本站客服聯繫。

通過日本漫遊網站安排的車輛都是日本正規車輛公司的綠牌車輛，請放心搭乘。

根據日本交通法規，在搭乘計程車或旅遊大巴時，乘客（兒童）沒有義務律一定要使用兒童安全椅。 如需要使用兒童安全椅，請務必事先聯繫。因為通常日本的車輛公司並非都備有兒童安全椅。另外，即使有，通常也需要收取使用費，特此說明。

包車的車資需要事先提供信用卡授權進行在線支付。一次預付結清，不可分期付款。

日本漫遊網站是在日本的公司，所有電子交易僅限以日圓結算。

十分抱歉，包車的費用需要使用信用卡在預訂前進行在線支付。不可乘車當日付現金。

預訂前在線刷卡支付的是車資部分。但當天發生的高速道路費和停車費以及渡輪費等費用需要由預訂人以現金支付給司機師傅。
如因一些特殊原因，乘車當天未能支付的事後車輛公司有請款時，本站也會通知預訂人以在線支付方式進行結算。

行程開始後，當天減少參觀景點或縮短行程均不退款。（參見取消條款）

變更預訂內容至少要在乘車日的3天前通知本站。但不是所有的變更都能滿足預訂人的需求，如車輛沒有空車等。另外，根據變更的行程遠近，有可能發生費用上的變更，請知悉。

人員在車輛規定的搭乘人數（定員）內可以變更，行李在車輛規定的裝載件數內可以變更，不可超過以上規定的條件。

請盡量在出行前策劃好行程，按照預定的行程表出遊。因為司機在出發前已經按預定的行程計畫好最合理的行車路線，臨時的變更會打亂行車計畫，造成時間上的損失。另外，在搭乘10人以上的巴士時禁止當天變更行程，尤其是中巴和大巴，司機在出行前會確認所有預計行駛的道路和停車地點，確認道路的寬度是否能夠通行巴士，如臨時改變行程，司機要花費時間確認道路狀況，會耽誤不少時間。

如當天想延長包車時間，請通過日本漫遊網站客服的Whatsapp與我們聯繫。在與司機協調後可延長，延時費用需辦理信用卡在線支付。另外，如車輛已經安排了後續的其他預訂，則不可延長。敬請諒解。

行程開始後，因遊客自身的理由當天要縮短行程時間均不退款。（參見取消條款）如想要在原定的包車時間內減少參觀景點，則沒有問題。

已經確定的包車預訂可通過日本漫遊網站的取消預訂網頁進行取消。對於沒有成立的預訂（沒有收到本站的報價，尚未支付車資，沒有收到本站發去的正式的訂單的預訂。）則無需取消。

關於取消預訂後的退款，將通過信用卡公司將款項退回預訂人的信用卡內。關於預訂後已經完成在線支付手續而又馬上取消的預訂，根據信用卡公司的業務流程，有可能當月先扣款，然後下月再進行退款。特此說明。
關於款項由本站退回到信用卡公司後何時退會持卡人的帳戶，因為各信用卡公司的扣款日期不同，如有的信用卡公司是每月的25日結算，月底退款入帳。而有的信用卡公司則為每月的月底結算，跨月到下月10日退款入帳。有些較早的預訂事先在上月已經扣款，而下個月取消預訂後，信用卡公司可能在下個月結算後，在下下個月才能將款項退回到持卡人的帳戶。因此，這種跨月退款通常需要大約1～2個月的時間。因此，關於本站退款後的具體到帳日期，請直接向當地的信用卡公司垂詢。關於信用卡公司的退款業務並非本站的業務內容，又出於保護隱私的目的，本站亦無權過問，請知悉。
另外，本站的退款金額均以日圓顯示。

在搭乘車輛前1-2天，在車輛和司機最終落實後，本站會給預訂人發去關於乘車方法的通知，通知預訂人開通與日本漫遊網站客服的Whatsapp社交軟體以及上車地點和司機等資訊。
目前日本各地的車輛公司業務繁忙，司機人手不夠，通常司機要到乘車前1-2天才能確定，有時要到當天才能確定。
當天與司機或車輛公司的聯繫均由日本漫遊網站客服來負責，預訂人只需開通與日本漫遊網站客服的Whatsapp社交軟體，當天便可順利搭乘。

在關於乘車方法的通知中，會通知具體的上車地點和方法，基本上是：
《由酒店出發》在酒店門前上車（或指定的酒店附近的停車地點）
《由機場出發》国際線航班的海關出口附近或國內航線行李大廳出口附近
《由車站出發》如：旭川車站的南口計程車乘車處
備註：上車地點由車輛公司指定，搭乘人不可隨意指定上車地點。

關於乘車方法的通知中會要求預訂人開通與日本漫遊網站客服的whatsApp社交軟體，這是乘車當天預訂人以中文與本站客服進行聯繫的唯一手段。日本漫遊網站的客服會通過whatsApp與預訂人隨時溝通，將乘車人的臨時需求轉告給司機，進行溝通。如預訂人未能與日本漫遊客服建立whatsApp的聯繫，乘車當天將無法得到日本漫遊客服的中文溝通服務，敬請注意。